Les difficultés rencontrées avec FFRS360

L'opacité sur les changements mis en ligne (exemple: les batchs collectifs).

L'absence de visibilité sur les évolutions qui seront déployées.

Les régressions quand on passe d'une version à la suivante.

Les problèmes répétés d'enregistrement de commandes et de visibilité sur les contacts. Les problèmes d'accès aux données, notamment sur les adhérents, impactent les rapports.

Les difficultés récurrentes de connexion au site de gestion et au site adhérent. La fonction "mot de passe oublié" n'a souvent aucun effet.

La disponibilité très aléatoire des fichiers de licence. Pour 2 licences achetées le même jour, 1 fichier de licence est disponible, l'autre ne l'est pas.

L'absence aléatoire de confirmation des commandes par mail.

Les prélèvements et versements bancaires erratiques.

L'absence du dictionnaire de données qui nous impose de produire empiriquement des rapports à partir de données qu'on ne connait pas. 

L'absence de retour sur de nombreux tickets soumis au support qu'ils soient adressés via un mail ou via une requête FFRS360 (quel est le moyen de communication à privilégier ?)

Les données erronées (téléphone, adresse) dans les rapports et donc les exports.

Les dysfonctionnements des jauges

L'impossibilité de modifier les rôles 

L'absence de documentation en ligne notamment sur les rôles et les actions associées.

Par ordre de priorité: 

• Il n'y a aucun moyen de suivre efficacement les mouvements financiers.
• Il est impossible d'indiquer qu'un paiement a été reçu au delà du délai de 14 jours, sauf à poser un commentaire. Comment le module "Comptabilité" prévu initialement, pourra-t'il fonctionner ?
• Il est impossible de mettre à jour une activité dont le créneau est modifié. C'est pourtant un scenario courant dans la vie d'une association. Exemple: les horaires de disponibilité d'une salle changent.
• Il est impossible de se désinscrire d'une activité
• Il est souhaitable d'avoir une vue et un mécanisme de recherche sur les requêtes des autres clubs pour éviter les doublons ou obtenir des réponses des questions déjà posées.
• Le serveur de messagerie est annoncé depuis des mois, nous serait bien utile, mais n'est pas disponible. 

Depuis 2 mois, nous sommes confrontés de manière récurrente à l'impossibillité de passer des commandes de licence FFRS et d'adhésion à l'association. Les causes sont diverses:

• Une erreur non gérée s'est produite dans ce flux
• compte utilisateur inexistant
• ...

La liste des adhérents fournie par  FFRS360 est incomplète à cause d’un bug sur la visibilité des contacts. Le bug est en cours d’analyse par FFRS. Au 3/10/2023, nous avons identifié 2 adhérents dans ce cas.

A contrario, la table des adhérents de FFRS360  contient 3 personnes qui n’ont pas adhéré et pour lesquelles aucune commande d'adhésion n'a été passée. Nous extrayons désormais la liste des adhérents en la corrélant à la liste des commandes. 

En résumé, nous avons des non-adhérents visibles et des adhérents non visibles. La gestion des droits d'accès de FFRS360 doit être améliorée car la plupart des anomalies rencontrées lui sont dues.

Pour corréler la liste des adhérents avec la liste des commandes, il faut créer un filtre croisé. Merci à Hervé Bignon pour son aide sur la façon de faire.

Attention, 2 items "Commandes FFRS" sont proposés. Choisir le mauvais item aboutit à un filtre qui ne laisse rien passer, et qui laisse penser que le filtre croisé ne peut pas fonctionner. Il faut absolument choisir l'autre item.